STEWARD_DI_VIA

FIGURA E RUOLO

La presenza degli steward nel distretto urbano del commercio vuole essere un segno di cortesia e benvenuto.

Si tratta di una figura che è a servizio dei commercianti e dei cittadini nel centro città.
E' molto diffusa in Europa e sta prendendo piede anche in Italia.

Il ruolo si sintetizza nella funzione di supporto all’informazione e veicolo di conoscenza, oltre che di monitoraggio delle percezioni al fine di creare relazioni positive con e tra cittadini, commercianti, istituzioni.

Gli Steward di Via saranno facilmente individuabili (divisa di riconoscimento), avranno il compito di migliorare la “vivibilità” del centro storico fornendo informazioni, illustrando i diversi servizi pubblici disponibili, evidenziando le eccellenze della città, indicando le principali vie dello shopping e molto altro ancora.

Gli Steward rappresentano inoltre uno strumento utile per la raccolta e lo scambio d’informazioni circa la diffusione e l’esito delle diverse attività e iniziative promosse dal progetto Mestre in Vista e dai suoi Partner.

Grazie ad una formazione mirata fatta dagli stessi Partner Istituzionali del progetto, lo steward sarà in grado di dare qualche risposta in più e filtrare le segnalazioni in modo diretto. Lo steward saprà ascoltare e cercherà di fornire al meglio opportune soluzioni.

SELEZIONE, CORSO DI FORMAZIONE e MONITORAGGIO ATTIVITA’

E' previsto un corso di formazione degli steward, tenuto dai responsabili dei vari partner di Mestre in Vista; questo perchè nulla dovrà essere lasciato al caso. I ragazzi e le ragazze che abbiamo selezionato dovranno essere brillanti, dinamici, solari, propositivi e predisposti alle relazioni col pubblico. Seguirà verifica apprezzamento tramite questionari di customer satisfaction distribuiti ai commercianti nel nostro raggio d’azione.

CHI SONO?

Scoprili tra le vie della città!

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Vuoi dire la tua? Hai qualche suggerimento e/o lamentela? accedi al nostro FORUM DEDICATO!

Ti aspettiamo!

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Questa iniziativa rientra tra le attività proposte e realizzate da Mestre in Vista, un progetto sperimentale di gestione integrata del centro città, promosso da Confesercenti Provinciale di Venezia.